Preguntas frecuentes

Dispones de toda la información sobre tu envío a través de un correo electrónico por parte de la mensajería, si no lo tienes revisa spam.

No te preocupes, si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla fácilmente. Simplemente accede a tu cuenta y selecciona la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» Luego, introduce tu correo electrónico y recibirás un mensaje con instrucciones para restablecer tu contraseña. Si necesitas ayuda adicional, contáctanos en info@realwomen.slupu.dev con tu nombre completo y estaremos encantados de ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta.

Tras realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de compra. Además, puedes verificar el estado de tu pedido en tu cuenta de cliente, seleccionando «Mi cuenta» y luego «Pedidos» en el menú superior.

Sí, garantizamos que recibirás un producto fiel a la imagen mostrada. Sin embargo, ten en cuenta que algunos productos artesanales pueden experimentar ligeras variaciones. Nos esforzamos por ofrecer imágenes que reflejen fielmente nuestros productos para evitar cualquier decepción.

Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido enviándote correos electrónicos con actualizaciones. Además, puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta de cliente.

Una vez que se ha realizado la compra, no es posible modificar el pedido. Sin embargo, si aún no has completado la compra y deseas eliminar un artículo de tu cesta, simplemente haz clic en el icono de una papelera que aparece al lado del producto en tu cesta de compra. ¡Así podrás ajustar tu pedido según tus preferencias!

En el caso de que eso ocurra, tienes un plazo de 24-48 horas desde la recepción de tu pedido, y te animamos a que recurras al apartado de Contacto y te explicaremos cómo proceder.

Si, podrás enviarnos juntas, para ahorrar costes de envío, prendas que recibiste en distintos pedidos siempre que estén dentro del plazo de devolución, pero en ese caso ¡contáctanos! y te explicaremos el proceso a seguir.

Si tienes dudas sobre cambios y devoluciones, puedes encontrar toda la información en cambios y devoluciones.

Si necesitas ayuda, no dudes en contactar con nosotras, ¡estamos aquí para ayudarte!

• Whatsapp: +34 647 73 01 45 en horario de Lunes a Viernes de 11h a 15h y de 16h a 20h.
• Envíanos un email a info@realwomen.slupu.dev. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas en días laborables.
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